Katso myös:Uusi/Muokkaa eskalointitoimintoa -ikkunan avulla voidaan luoda uusia ja muokata olemassaolevia eskalointitoimenpiteitä. Eskalointi tarkoittaa, että yksi tai useampi tapauksen kentän arvo muuttuu, kun tietyt ehdot täyttyvät. Nämä ehdot on määritelty Uusi hälytys/Muokkaa hälytystä -ikkunassa.
Uusi/Muokkaa eskalointitoimintoa sisältää seuraavat kentät ja painikkeet:
| Kenttä/Painike | Selitys |
| Nimi * | Eskalointitoiminnon nimi. Nimi voi olla 30 merkkiä pitkä. Yritä keksiä jokin kuvaava nimi, esimerkiksi ”Vastuuhenkilöksi as.palv.päällikkö”. |
| Kenttä | Tämä sarake listaa kaikki ne kentät, joita voidaan muuttaa eskalointitoiminnon yhteydessä. |
| Arvo * | Arvo-kenttään voidaan valita arvo, joksi kentän halutaan muuttuvan. Mikäli ei haluta muutosta, jätetään voimaan Muuttumaton-valinta. |
| OK-painike | Tallentaa muutokset ja sulkee ikkunan. |
| Peruuta-painike | Sulkee ikkunan tallentamatta muutoksia. |
| Opaste-painike | Avaa opasteen. |
Katso myös: