Tapauksen kontrollikenttiä voi lisätä Tapaus -ikkunaan käyttötapauksen Tapausnäytön ulkoasut -ikkunan kautta avautuvassa Välilehden asetukset-ikkunassa käyttäen Lisää -toiminnallisuutta.

Seuraavat kontrollikentät voidaan lisätä tapaus-ikkunaan:

Instanssitoiminnot
Kun Instanssitoiminnot-kontrollikenttä lisätään tapaukselle, lisätään tapausnäytölle pudotusvalikko, jossa on tapauksen asiakkaan nimi. Jos tapauksella on useampi instanssi, pudotusvalikossa listataan kaikkien niiden instanssien asiakkaiden nimet, jotka käyttäjä saa nähdä. Instanssikontrolli sisältää myös Lisää ja Poista -painikkeet, joiden avulla voit lisätä uusia instansseja tai poistaa olemassaolevia. Nuolipainikkeilla voit siirtyä seuraavaan/edelliseen instanssiin.

Historiakontrolli
Historiakontrollin lisääminen tapaukselle lisää listan toiminnoista, jotka on ko.tapaukselle suoritettu. Kontrolli sisältää myös Muokkaa ja Poista -painikkeet. Myös historiakontrollin koko on muokattavissa.

Toisiinsa liittyvien tapausten toiminnot
Toisiinsa liittyvien tapausten -kontrollin avulla saadaan tapausnäytölle lista liittyvistä tapauksista. Kontrolli sisältää myös Tapaus...-painikkeen, joka avaa valittuna olleen tapauksen muokattavaksi. Ryhmä..-painike avaa Muokkaa tapausryhmää -ikkunan. Ryhmätoiminto -painikkeella voi suorittaa toiminnon valituille tapauksille. Kontrollin koko on muokattavissa

Näkymä-välilehti
Näkymä-välilehdellä näytetään lista tapauksista, jotka täyttävät kontrolliin liittyvän näkymän hakuehdot. Lista voi esimerkiksi koostua tapauksen asiakkaan avoimista tapauksista. Näkymä valitaan/määritellään Kontrollin ominaisuudet -ikkunassa. Kontrolli sisältää myös Tapaus...-painikkeen, joka avaa valittuna olleen tapauksen muokattavaksi.

Linkit kontrolli
Kun Linkit kontrolli lisätään, käyttäjä voi määritellä ulkoisia linkkejä tapauksille tai tietämyskannan artikkeleille painmalla Uusi painiketta. Esimerkiksi tapaukselle voidaan määritellä linkki yrityksen sisäisille sivuille jolloin käyttäjän klikatessa Avaa painiketta, haluttu sivu avautuu selaimen uudelle välilehdelle.