Katso myös:Yleinen -välilehti Asiakkaan Palvelutasosopimus -ikkunassa sisältää seuraavat kentät ja painikkeet:
| Kenttä/Painike | Selitys |
| Nimi | Sopimuksen nimi. |
| Pohja | Pohja jolle ko. Palvelutasosopimus perustuu. |
| Tyyppi | Sopimuksen tyyppi.Valittavissa olevat arvot määritellään kohdassa Parametrit – Valintalistat. |
| Tuotteet/Komponentit/Rakenneosan komponentit/Rakenneosat | Jos sopimus liittyy tuotteeseen, ko. sopimukseen liittyvät tuotteet. Samalle tuotteelle ei voi luoda yhdelle asiakkaalle useampaa yhtäaikaa voimassa olevaa palvelutasosopimusta. Jos palvelutasosopimus liittyy komponenttiin/rakenneosan komponenttiin tai rakenneosaan, ko. sopimukseen liittyvät komponentit/rakenneosan komponentit/rakenneosat listataan tässä kentässä |
| Versiot | Ko. sopimukseen liittyvät versiot. Jos sopimukseen liittyy useampi tuote, on versio(t) valittava jokaiselle tuotteelle erikseen. Jos sopimus koskee kaikkien tuotteiden kaikkia versiota, versiota ei tarvitse valita ollenkaan. Jos sopimus liittyy komponentteihin/rakenneosan komponentteihin tai laitteisiin, versio kenttää ei ole asiakkaan palvelutasosopimus -pohjassa. |
| Asiakkuuspäällikkö | Ko. asiakkuudesta ja siten palvelutasosopimuksesta vastuussa oleva myyntihenkilö (sisäinen käyttäjä, jolla on sähköpostiosoite). Luotaessa palvelutasosopimuksiin liittyviä hälytyksiä, on hälytykseen liittyvän lähetettävän viestin Mahdolliset vastaanottajat -listalla valittavana Asiakkuuspäällikkö. |
| Yhteyshenkilö | Asiakkaan pääasiallinen yhteyshenkilö (ulkoinen käyttäjä), esim. pääkäyttäjä. Palvelutasosopimuksen hälytyksiin liittyviin sähköposteihin voidaan määritellä saajaksi yhteyshenkilö. |
| Alkamispäivä | Palvelutasosopimuksen alkupäivä, eli päivä jolloin sopimus astuu voimaan. Pakollinen tieto |
| Päättymispäivä | Sopimuksen päättymispäivä. |
| Kuvaus | Sopimuksen kuvaus. |
| Tallenna -painike | Tallentaa muutokset. |
| Sulje -painike | Sulkee dialogin. |
Katso myös: