| Tietämyskanta - määritelmä | Kuvaa tietämyskannan määritelmän |
| Tietämyskanta artikkeleiden katselu | Kuvaa kuinka artikkeleita voidaan katsella |
| Tietämyskannan artikkelin lisäys | Kuvaa kuinka uusi tietämyskanta artikkeli lisätään |
| Tietämyskanta artikkelin muokkaus | Kuvaa kuinka tietämyskanta artikkelia muokataan |
| Tietämyskanta artikkeleiden haku | Kuvaa kuinka haetaan tietämyskanta artikkeleita |
| Tietämyskanta artikkelin arkistointi | Kuvaa kuinka tietämyskanta artikkeleita arkistoitaan. Artikkeleiden arkistoinnissa käytetään samaa toiminnallisuutta kuin tapauksien arkistoinnissa. |